Eliminación de datos

Fecha de entrada en vigencia: julio de 2026

Si deseas eliminar tus datos personales tratados por COLAB AI S.A.S., sigue estos pasos:

1. Envía un correo a admin@colabai.tech con el asunto "Eliminación de datos", indicando: tu nombre completo, el correo electrónico o número de teléfono asociado a tus datos y una descripción de los datos que deseas eliminar.
2. Verificación y confirmación: verificaremos tu identidad para proteger tu información y te confirmaremos la recepción de la solicitud por el mismo medio.
3. Plazo de eliminación: procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 DÍAS CALENDARIO desde la verificación de la solicitud.
4. Datos que se conservan: podremos conservar cierta información durante el tiempo exigido por obligaciones legales, contables y tributarias aplicables; una vez cumplidos esos plazos, dicha información se eliminará o anonimizará.
5. Datos de plataformas de Meta: esta solicitud incluye la eliminación de los datos obtenidos de las plataformas de Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram) que se encuentren bajo nuestro control.
6. Clientes finales de empresas que usan Colab CRM: si tus datos fueron tratados por una empresa que utiliza Colab CRM, esa empresa es la Responsable del Tratamiento. Puedes solicitar la eliminación directamente a dicha empresa o a COLAB en su calidad de Encargado del Tratamiento; en este último caso, canalizaremos la solicitud junto con la empresa responsable.